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裸聊信息充斥網游平臺 家長欲舉報遭遇不可思議一幕

2019-04-12 16:17:38 央視網

央視網消息:日前,團中央維護青少年權益部和中國互聯網絡信息中心聯合發布《2018年全國未成年人互聯網使用情況研究報告》。報告顯示,截至2018年7月31日,我國未成年人網民數量到達1.69億,手機成為了青少年上網的主要工具,網絡不良信息成為威脅青少年網絡安全的主要因素。

央視記者通過持續調查發現,網絡不良信息通過各種方式向未成年人傳播,一些互聯網平臺面對本應開展的未成年人上網審核、不良信息舉報機制只是睜一只眼閉一只眼,助推了不良內容的蔓延。

今年二月初,山東的家長李女士向記者發來了多張圖片,上面充斥著大量不雅言語和色情交友信息。李女士說,圖片拍自一款名為“我的世界”的網游界面,自己正在就讀小學的孩子和同學經常玩這款網游。

小學生家長李女士:“蘋果商店給它的評價是4歲以上,大部分游戲在蘋果(應用商店)給的是9歲以上或12歲以上,我覺得光是從蘋果商店這個分類上來講,你也可以知道‘我的世界’這些小孩子比較多。”

記者登錄了“我的世界”的網游官網,發現在其游戲簡介中標注了:“本游戲適合全年齡段玩家”的字樣。而記者統計發現,最近18個月,僅在蘋果應用商店中“我的世界”下載量就超過了2700萬次。讓李女士難以置信的是,這個涵蓋低齡段用戶的網游中,色情交友內容卻大行其道。記者在李女士拍攝的頁面中發現,有的色情交友信息通過諧音字和字母包裝,有的直接注明尋找未成年人裸聊。

小學生家長李女士:“十條信息里面至少有兩三條,我刻意拍的是針對某些年齡段的。他招募信息上有明確的要求,男13歲以下,男14歲以下,內容非常不堪。”

李女士說,孩子在玩這款網游時發現了不良的信息后告訴了她,情急之下,李女士想把這些不良內容發布者的信息向平臺舉報,但是接下來的一幕更是讓她覺得不可思議。

小學生家長李女士:“我沒有找到任何舉報鍵,我找了半天,我最開始覺得可能是小孩,他們玩這個玩不明白,那我來找找舉報鍵,舉報他的發言(功能)完全都沒有。”

根據我國網絡安全法第49條規定:網絡運營者應當建立網絡信息安全投訴、舉報制度,公布投訴、舉報方式等信息,及時受理并處理有關網絡信息安全的投訴和舉報。

2月15日,記者下載、登錄了“我的世界”網游,在其“本地聯機”的子版塊中,記者見到一些玩家已經建好了聯機房間等待其它人進入,其中包含大量用色情文字組合成的房間名稱不堪入目。記者點擊進入一個游戲房間,對方便發來“你幾歲”的信息,而接著下來對方更是發來了QQ號,要求視頻裸聊。

而記者在這個聊天的界面和“本地聯機”的子版塊中都沒有找到“舉報”或者“投訴”的選項。對此,記者多次撥打該游戲客服熱線進行反饋。

記者:我看到了有一些這種不雅的內容,包括一些性暗示性誘惑的一些留言,這種交友的信息就在他們的房間里面。我想問一下,對于“我的世界”這樣的一個平臺來說,這是你們監測不到的還是說可以管理的?

客服:如果像您所講在游戲房間內有存在這些發布非法言語的狀況的話,您可以把他們就是說如果是您恰好在您小孩在身邊的話,您可以教他就在游戲界面上把對方發的話截張圖,接下來我們有一個從游戲里面申訴的通道,您把截圖提供給我們,我們查完之后,如果這個玩家的發言違規了,我們會去限制他的發言功能的。

記者:您說這邊申訴的通道是在哪里?

客服:在手機版的我的世界上,是還沒有進房間的情況下,它右下角有一個我字,在我這里面有一個客戶服務,然后選擇里面的游戲問題反饋可以聯系到客服。

記者:您剛才說的這些流程,我聽起來操作好像并不是投訴的一個反饋,游戲的反饋跟和投訴是兩個概念。

客服:像您所說的我們游戲里面,當然有一個舉報的功能。但是說一般舉報是像使用外掛,舉報玩家作弊,這種會有直接的指令。如果您是舉報他發言的話,那這種您還是提交給我們后臺,因為發言這些東西得人工客服去判斷。

記者:我想問有沒有舉報兩個字的一個關鍵詞的這樣一個提示,我們用戶直接點進去,有沒有?

客服:您說是那種比如說您說是就點一下這種快捷舉報的功能是吧?

記者:有沒有這樣的一個設置?在這個游戲里?

客服:目前客服這邊無法查詢到游戲里面是否有設置的。

記者發現,“我的世界”客服人員的描述的所謂“反饋機制”并不屬于專用的舉報通道,即便具備舉報功能,“用戶反饋”也在平臺“迷宮”一般的設置中,很難被用戶快速找到。截至發稿前,記者發現,色情交友信息依舊在“我的世界”聯機版塊中大量存在。

中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍表示,作為一個網絡服務提供者,它在接到投訴的時候,既然有日志保存,那么它就應當知道這種違法情況的存在,如果它沒有采取必要措施的話,沒有及時屏蔽斷開鏈接或刪除的話,那么它承擔的責任就是一個共同侵權的責任,或者是一個甚至是犯罪的共犯的責任,因為你明確知道,所以很多的APP它不設置投訴機制就想鉆這個空子。但實際上法律規定在網絡安全法中有這樣的規定,必須要設置這種面向所有用戶的這種投訴機制,如果它沒有設置的話,它本身就不能上線。

《我的世界》中國版運營團隊關于不良信息審核的致歉和整改公告:

(責任編輯: 六六 )
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